Return Policy
Effective Date: 06-02-2026
Online City Shop গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। তবে আমাদের রিটার্ন নীতিমালা নিম্নরূপ:
1. সাধারণ নীতিমালা
বিক্রিত পণ্য সাধারণত ফেরত নেওয়া হয় না।
অর্ডার করার পূর্বে পণ্যের বিবরণ, স্পেসিফিকেশন ও ছবি ভালোভাবে যাচাই করুন।
কোনো প্রশ্ন থাকলে অর্ডারের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. রিটার্ন প্রযোজ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে
পণ্য ছবি ও বর্ণনার সাথে মিল থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।
কম মূল্যের পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।
3. এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
গ্রাহক চাইলে সমমূল্য বা অধিক মূল্যের পণ্যের সাথে পরিবর্তন করতে পারবেন।
অধিক মূল্যের পণ্য নিলে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
পণ্য আনা-নেওয়ার সকল খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
4. সার্ভিস ও ওয়ারেন্টি
যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি রয়েছে, সেগুলোর সার্ভিস আমরা প্রদান করবো।
কিছু ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড কর্তৃক সার্ভিস প্রদান করা হতে পারে। সে ক্ষেত্রে গ্রাহক নিকটস্থ অনুমোদিত সার্ভিস পয়েন্ট থেকে সার্ভিস নিতে পারবেন।
পণ্য সার্ভিসের জন্য যাওয়া-আসা, পাঠানো ও রিটার্ন সংক্রান্ত সকল খরচ গ্রাহক বহন করবেন।
5. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
অনুগ্রহ করে ১০০% নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করুন। পণ্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ
📞 Call: +8801576519481
📧 Email: antisideshakil@gmail.com